我国公安部门通报，利用“网络钓鱼”方式窃取客户资金的违法犯罪活动不断增多，犯罪分子主要采取的作案手法：一是发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套；二是建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号密码实施盗窃；三是利用虚假的电子商务进行诈骗；四是利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃活动；五是利用用户弱口令等漏洞破解、猜测用户账号和密码。
对此，银行方面应提醒客户要提高警惕，采取五项措施，防止上当受骗：
1、认真核对网址，不要采用超级链接方式间接访问网上银行网站。
2、科学设置和保护好账号密码，建议用字母、数字混合密码；为个人网上银行设置专门密码；任何情况下，不要轻易将个人账号等重要信息告诉别人。
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4、加强计算机安全管理。使用网银前应按要求下载相关安全控件；安装防火墙和防病毒软件，并经常升级；经常给系统打补丁，堵塞软件漏洞等。
5、对异常情况提高警惕，如不小心在陌生的网址上输入了账户和密码，并遇到类似“系统维护”之类提示时，应立即拨打银行服务热线进行确认。如发现资料被盗，应立即修改相关交易密码或进行挂失；发现网上银行资金被盗，应立即向公安机关报案。
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5、对异常情况提高警惕，如不小心在陌生的网址上输入了账户和密码，并遇到类似“系统维护”之类提示时，应立即拨打银行服务热线进行确认。如发现资料被盗，应立即修改相关交易密码或进行挂失；发现网上银行资金被盗，应立即向公安机关报案。
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